Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване (Условия за обслужване) уреждат отношенията между Общо магазин, със седалище и адрес на управление: Lomsko Shose Road 146А, 1220 Sofia, Bulgaria, телефон за контакт +359895445972, електронна поща info@total-shop.shop, домейн https://total-shop.shop (наричан по-долу „Доставчик“ или „Общо магазин“), и потребителите на неговия онлайн магазин (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“), включително посетителите на уебсайта, които разглеждат продуктите и използват функционалностите на платформата.

Тези условия са изготвени в съответствие с българското законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите, както и с релевантните разпоредби на Европейския съюз, включително Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия и Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите. Ние гарантираме, че тези условия отразяват стриктно принципите на прозрачност, точност и недвусмисленост, изисквани от рекламната политика на Google Ads, за да се избегнат каквито и да било подвеждащи или неясни твърдения.

1. Общи разпоредби и приемане на условията

Като посетител или регистриран потребител на уебсайта https://total-shop.shop, вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия. Тези условия представляват пълното и изключително споразумение между вас и Общо магазин по отношение на използването на уебсайта и закупуването на продукти. Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите, моля, не използвайте уебсайта и не правете поръчки.

2. Регистрация и потребителски профил

За да направите поръчка или да използвате някои от функционалностите на сайта, може да се наложи да създадете потребителски профил. При регистрация вие се задължавате да предоставите вярна, пълна и актуална информация. Вие носите отговорност за запазване на поверителността на вашите данни за вход и за всички дейности, извършвани чрез вашия профил. Общо магазин не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неразрешен достъп до вашия акаунт, ако това се дължи на ваша небрежност.

3. Продукти и описания

Ние полагаме максимални усилия да представяме продуктите на нашия уебсайт възможно най-точно, включително чрез снимки, описания, технически характеристики и цени. Въпреки това, ние не гарантираме, че цветовете, визуалното представяне или други детайли на монитора ви съответстват точно на действителния вид на продукта. Всички описания и цени подлежат на промяна без предварително уведомление и могат да съдържат грешки. В случай на грешка в цената или описанието на продукта, ние си запазваме правото да анулираме поръчката и да върнем платената сума на клиента, като го уведомим за това.

4. Поръчки и сключване на договор

4.1. Всички оферти, публикувани на нашия уебсайт, са покана за отправяне на оферти (покупка), а не обвързващо предложение. Като кликнете върху бутона „Поръчай“ или „Завършване на поръчката“, вие отправяте до нас обвързващо предложение за сключване на договор.
4.2. Ние изпращаме автоматично потвърждение за получаване на поръчката по имейл, което не представлява приемане на поръчката. Договорът се счита за сключен в момента, в който изпратим имейл за потвърждение на изпращането на стоката („Потвърждение за експедиране“), освен ако поръчката не бъде отхвърлена поради причини, посочени по-долу.
4.3. Ние си запазваме правото да откажем поръчка в следните случаи:

• Продуктът не е наличен в наличност или е спрян от производство;

• Има грешка в цената или описанието;

• Има съмнение за измама или необичайна поръчка;

• Не можем да изпълним задълженията си поради форсмажорни обстоятелства.

5. Цени и начини на плащане

5.1. Всички цени на уебсайта са в български лева (BGN) с включен ДДС (данък върху добавената стойност) съгласно българското законодателство.
5.2. Цените за доставка са посочени отделно в секцията за доставка и се добавят към общата сума на поръчката.
5.3. Плащането може да се извърши чрез следните методи: банков превод, наложен платеж, кредитна/дебитна карта (чрез сигурна платежна услуга) или други методи, посочени на сайта. Ние не съхраняваме данните за вашата карта; те се обработват от оторизирани доставчици на платежни услуги, които отговарят на стандарта PCI DSS.

6. Доставка

Общите условия за доставка са регламентирани в отделна Политика за доставка на нашия уебсайт. Въпреки това, основните принципи са: извършваме доставка до посочения от клиента адрес на територията на Република България и Европейския съюз, в зависимост от избрания от клиента начин на доставка. Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от работата на куриерските фирми. Общо магазин не носи отговорност за закъснения, причинени от трети страни (куриерски услуги).

7. Право на отказ и връщане

Правото на отказ и процедурата за връщане са уредени подробно в Политиката за връщане на уебсайта. Клиентите разполагат с 14-дневен срок за връщане на стоки, закупени от разстояние, без да посочват причина, съгласно българския Закон за защита на потребителите. При връщане на стоката, клиентът носи разходите по доставката, освен ако стоката не е дефектна или неправилно изпратена.

8. Отговорност на Доставчика

8.1. Общо магазин носи отговорност за изпълнение на задълженията си съгласно настоящите условия и закона, но не поема отговорност за щети, които са пряко или косвено причинени от неправилна употреба на продуктите, неизпълнение на инструкции за употреба или непреодолима сила.
8.2. Ние не носим отговорност за загуба на данни, пропуснати ползи или други косвени загуби, произтичащи от използването на уебсайта, освен ако това се изисква от задължителните норми на закона.
8.3. Сайтът може да съдържа връзки към външни страници, но ние не носим отговорност за тяхното съдържание или политики за поверителност.

9. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани на уебсайта https://total-shop.shop, включително текст, графики, лога, икони, изображения, софтуер и дизайн, са интелектуална собственост на Общо магазин или негови лицензодатели и са защитени от българското и европейското законодателство в областта на авторското право. Не се разрешава копиране, разпространение, модифициране или използване на тези материали за търговски цели без изричното писмено съгласие на Общо магазин.

10. Забрани за потребителите

При използване на уебсайта, потребителите се задължават:

• Да не извършват действия, които биха могли да нарушат работата на сайта (например хакерски атаки, разпространение на зловреден софтуер);

• Да не използват сайта за незаконни дейности;

• Да не публикуват обидно, клеветническо или дискриминационно съдържание (ако има такава функционалност).
  Нарушаването на тези забрани може да доведе до блокиране на профила и предприемане на законови действия.

11. Политика за поверителност и защита на личните данни

Ние се грижим за защитата на вашите лични данни. Всички лични данни, които събираме, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Потребителите имат право да упражнят правата си за защита на данните, както е описано в отделния документ на сайта.

12. Изменения на условията

Общо магазин си запазва правото да актуализира или променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува новата версия на тази страница. Промените влизат в сила от момента на публикуването им. Потребителите се насърчават да проверяват редовно условията. Продължаването на използването на сайта след промяна означава приемане на новите условия.

13. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, ще бъдат отнасяни за разглеждане от компетентните съдилища в София, Република България. За потребителите – физически лица, съществува и възможност за извънсъдебно уреждане на спорове чрез Комисията за защита на потребителите или онлайн платформата за решаване на спорове на ЕС (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

14. Съответствие с Google Ads

Тези условия са изготвени по начин, който гарантира тяхната прозрачност и точност, за да отговорят на изискванията на Google Ads. Ние няма да участваме в подвеждащи рекламни практики и ще гарантираме, че всички твърдения за продукти, цени, доставка и връщане са ясни и лесни за намиране от потребителя, като по този начин изграждаме доверие и спазваме правилата на рекламната платформа.

15. Допълнителни разпоредби

• Ако някоя от разпоредбите на тези условия бъде обявена за нищожна или неприложима, това няма да засяга валидността на останалите разпоредби.

• Нашите служители нямат право да променят тези условия устно. Всички изменения трябва да бъдат направени в писмена форма.

• За контакти, свързани с настоящите условия, моля пишете на info@total-shop.shop или се обадете на +359895445972.